Contenido revisado por TUWAN. Información educativa basada en fuentes oficiales. Las condiciones de cada contrato deben comprobarse de forma individual.
Antes de solicitar el cambio
Comprueba titular, líneas incluidas, permanencia, dispositivos financiados y servicios vinculados. Solicita el importe de cualquier penalización pendiente.
Revisa si el correo electrónico, televisión o alarmas dependen del paquete actual.
Cómo funciona la portabilidad
El nuevo operador tramita la conservación del número. No des de baja previamente la línea que quieres portar, porque podrías perderla.
Confirma las fechas y sigue las instrucciones para instalar equipos o cambiar la tarjeta SIM.
Router y otros equipos
Muchos equipos se entregan en cesión. Consulta el plazo, canal y justificante de devolución para evitar cargos.
Conserva el recibo o número de seguimiento.
Después del cambio
Comprueba la primera factura, servicios activos y cierre del contrato anterior. Reclama por escrito cualquier cargo que no coincida con las condiciones.
Guarda contratos, mensajes y justificantes mientras pueda existir una reclamación.
Preguntas frecuentes
¿Debo dar de baja mi móvil antes de portar?
No. Normalmente el nuevo operador gestiona la portabilidad; una baja previa puede hacer que pierdas el número.
¿Qué ocurre con el router anterior?
Suele tener que devolverse en el plazo indicado. Solicita y conserva un justificante.
Fuentes oficiales consultadas
Los precios, impuestos y normas pueden cambiar. Comprueba siempre la información vigente.